Ruilen & Retourneren
Ruilen & Retourneren
Is het item niet helemaal wat je had verwacht? Dat kan gebeuren. Bij La V helpen we je graag verder. De artikelen kunnen tot 14 dagen na aankoop teruggestuurd worden, op eigen kosten, naar het onderstaand retouradres of je kan ze tijdens onze openingsuren binnen brengen in de winkel met een retourformulier. Wanneer we je retour succesvol hebben ontvangen en deze voldoet aan de retourvoorwaarden, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de originele bestelling is betaald.
Voor het retourneren van je pakket via de post volg je de onderstaande instructies:
- Download het retourformulier en print het uit. Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan je retourpakket. Zonder het retourformulier verwerken we jouw retour niet!
- Pakket opsturen: Ga naar: https://parcel.bpost.be/nl/parcel-detail. Kies voor ‘adres’ en geef je het retouradres in.
- Druk het retourlabel af en plak het op je retourpakket.
- Breng het pakket binnen bij een postkantoor.
- Bewaar altijd jouw Track&Trace kassabon tot jouw retour bij ons verwerkt is.
- Zodra we je retour ontvangen hebben en deze voldoet aan de voorwaarden, word het aankoopbedrag binnen de 14 dagen teruggestort.
Breng je het pakket terug binnen in de winkel? Geen probleem! Vergeet wel niet het retourformulier toe te voegen aan je pakket. Ook hier krijg jij binnen de 14 dagen het bedrag teruggestort op het rekeningnummer waarmee de originele bestelling geplaatst is.
Heb jij een item in de winkel gekocht en wil je deze graag ruilen/retourneren? Dan kan dit enkel in de winkel gedaan worden. Bij het retourneren van een aangekocht item in de winkel krijg je geen geld terug, maar wel een tegoedbon.
Retourvoorwaarden:
- Aankopen mogen binnen 14 dagen na aankoop geruild worden.
- De items zijn ongewassen, ongedragen en in onbeschadigde toestand
- De originele etiketten/labels zijn bevestigd aan het artikel en bevinden zich in perfecte staat.
- Cadeaubonnen of tegoedbonnen kunnen niet omgeruild worden voor contant geld
- Artikelen die in de sale zijn gekocht, kunnen niet omgeruild of geretourneerd worden
- Retourneren is op eigen risico: we zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Zorg dus dat je een bewijs hebt van je retourzending of een track and trace code. In dit geval kan je zelf bij de post navraag doen naar je pakket.
Uitzonderingen op retour:
Juwelen, panty’s, sokken en ondergoed kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
Ruilen
Vind je het item helemaal geweldig, maar is het jammer genoeg te klein of te groot? Dan raden wij aan om een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste maat of kleur.
Uitzonderingen bij ruilingen:
Juwelen, panty’s, sokken en ondergoed kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
Retouradres
Genkersteenweg 369
3500 Hasselt
België
Download hier het retourformulier
ITEMS UIT DE SOLDEN
Items aangekocht uit de categorie 'SALE' of 'STOCKSALE' kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Wanneer deze items toch teruggestuurd worden, storten wij geen geld terug.
Heb jij verder nog vragen of zijn er nog onduidelijkheden? Twijfel dan niet om ons te contacteren via e-mail: hello@la-v.store
